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Les projets axés sur la durabilité prennent une importance croissante chez ISS. Nous aidons nos clients à atteindre leurs objectifs de réduction de leur consommation énergétique et leurs stratégies NetZero. David Lunze, responsable de la gestion des projets de construction chez ISS, explique notre offre et notre vision pour l'avenir.

Lorsqu'un hôpital se renouvelle, un nouveau système d'exploitation voit également le jour. Ce qui, sur le papier, ressemble à des phases de projet – remise, mise en service, stabilisation – est, dans la vie quotidienne, une entreprise émotionnelle, exigeante et souvent chaotique.

Lorsque des entreprises fusionnent, leurs stratégies, leurs cultures et leurs marques s'affrontent. Les organisations de gestion des installations doivent également se rapprocher. La situation devient particulièrement difficile, mais aussi riche en opportunités, lorsque les deux entreprises travaillent déjà avec le même partenaire FM : le prestataire de services devient alors un véritable bâtisseur de ponts entre les sites, les systèmes et les personnes.

Notre société repose sur des services essentiels telsque l’approvisionnement en énergie, les télécommunicationset la production d’électricité, tous fonctionnantde manière fiable. L’exigence porte surla maîtrise technique, la pensée conceptuelle et dessolutions réalisables sur le plan économique.ISS propose tout cela – nous sommes égalementexperts en prestations électriques.

Avec la nouvelle prestation «Workplace Experience»,les expertes et experts d’ISS interviennent directementchez le client pour veiller à ce que les collaboratriceset collaborateurs bénéficient d’une atmosphère de travailinspirante et puissent se concentrer sur l’essentiel.Deux responsables Workplace Experience expliquentpourquoi les entreprises devraient miser sur cettesolution d’avenir.

Markus Lickert est Head Switzerland Real Estate & Services chez UBS. Dans cet entretien, il explique l’importance des partenariats stratégiques dans le développement de solutions innovantes, le rôle de la durabilité et pourquoi l’externalisation ne doit pas être une fin en soi.

Les biens immobiliers sont des systèmes dynamiques : de nombreux composants doivent être adaptés les uns aux autres. Il en résulte un environnement qui favorise la productivité et permet de se détendre. Créer cet équilibre et l'assurer durablement, telle est la mission centrale du Facility Management moderne.

Le facility management a radicalement évolué au cours des dernières années. Depuis longtemps, il ne s'agit plus seulement de nettoyage, de technique ou de réception. Ce qu'il faut aujourd'hui, ce sont des solutions numériques, des concepts d'exploitation durables, une performance fiable, d'excellentes expériences pour les utilisateurs et un partenaire qui assume ses responsabilités - jour après jour.

Depuis peu, ISS emploie des Workplace Experience Managers sur plusieurs sites de Swisscom. Leur mission : identifier les besoins avant même que les collaborateurs de notre client ne le fassent. Jamina Zeciroski, Sahra Naaama et Kim Ferguson expliquent comment cela se passe.

ISS Suisse pense les bâtiments de manière globale - de la phase de construction à l'exploitation. Le CEO André Nauer explique comment ISS redéfinit le marché du Facility Management avec des compétences en construction, des services numériques et une équipe solide.

Il y a deux ans, ISS a lancé le service "Inspections d'hygiène pour les installations de ventilation" dans l'Area Ost. Entre-temps, nous le mettons en œuvre chez des clients dans toute la Suisse alémanique. Imran Hadzic nous emmène sur place.

Les hôpitaux, les maisons de soins et les cliniques de réadaptation tournent 24 heures sur 24, tout comme leurs prestataires de services.

Nous avons discuté avec Martina Fässler, responsable Key Accounts Healthcare, de la manière dont ISS soutient le secteur de la santé, mais aussi de ce qui rend ces environnements si uniques et le nettoyage spécialisé si crucial.

Le secteur des sciences de la vie est l'un des domaines les plus réglementés, où la précision, la conformité et l'efficacité sont indispensables.

Nous avons parlé avec Christoph Rockel, Head of Business Development Life Sciences chez ISS, de la manière dont ISS va au-delà des Facility Services traditionnels pour répondre aux exigences particulières de cette branche.

À l’heure où les services cloud prennent de plus en plus d’importance, les centres de données à l’épreuve des pannes sont devenus indispensables. En tant que partenaire stratégique de Facility Management, ISS Suisse assume la responsabilité de l’infrastructure technique de plus de 35 centres de données en Suisse, dont de nombreux sites critiques de grandes entreprises.

Les Chemins de fer rhétiques (RhB) jouent un rôle central dans les Grisons. Ils sont connus pour leurs parcours charmants et jouissent d’une grande réputation dans le monde entier. Un tiers du réseau se situe à 1’500 mètres au-dessus du niveau de la mer. Il en résulte à chaque saison des défis particuliers qu’ISS Suisse relève depuis un an en tant que fournisseur FM.

À l’heure où les services cloud prennent de plus en plus d’importance, les centres de données à l’épreuve des pannes sont devenus indispensables. En tant que partenaire straté- gique de Facility Management, ISS Suisse assume la respon- sabilité de l’infrastructure technique de plus de 35 centres de données en Suisse, dont de nombreux sites critiques de grandes entreprises.

La mise en place d’une gamme complète de prestations – du nettoyage spécial et d’entretien au service de vaisselle, en passant par le nettoyage des espaces extérieurs – nécessite une planification précise, une formation continue et un concept individuel adapté aux exigences très complexes du quotidien de l’hôpital.

Les changements dans les hôpitaux suisses sont énormes. La demande croissante de prestations ambulatoires, le manque de personnel qualifié et la pression sur les coûts exigent des adaptations et des optimisations permanentes dans l’exploitation. Pour que le personnel soignant, en nombre limité, puisse se concentrer sur le suivi des patients, ISS propose aux institutions de santé des prestations de soutien sur mesure – comme c’est le cas dans le réseau hospitalier de l’hôpital fribourgeois HFR.

Que ce soit dans les immeubles de bureaux ou les complexes sportifs : le bon fonctionnement des portes et portails est essentiel pour l'exploitation d'un bâtiment et pour la sécurité des utilisatrices et utilisateurs. Afin de garantir cette sécurité à nos clients – et d’augmenter les prestations propres – ISS Suisse a lancé un nouveau service.

Dans une interview avec Moneycab, André Nauer, CEO d'ISS Suisse, explique quelles sont les priorités de l'entreprise pour la nouvelle année en matière d'innovation, de durabilité et d'IA et quels sont les avantages de la diversité.

Les espaces verts et les plantes font aujourd'hui partie intégrante de l'aménagement des espaces de travail et des immeubles commerciaux. Pour que la verdure produise l'effet escompté, il faut une gestion professionnelle. C'est le rôle d'Oliever Meyer, responsable du Competence Center Jardin, dans la région Nord/Sud. Cet expert réunit des connaissances approfondies allant des plantes ornementales aux prairies naturelles.

Le campus Est de l'USI-SUPSI à Lugano-Viganello est un lieu où sont formés les futurs professionnels et experts scientifiques. Des milliers d'étudiants profitent des infrastructures modernes pour apprendre et faire de la recherche. Cela fait du campus un lieu plein de vie, caractérisé par un va-et-vient constant. Pour les travaux de nettoyage normaux ou spéciaux ou les travaux logistiques, la règle est donc la suivante : un service de qualité ne peut être garanti que si l'on suit le rythme du campus. Et c'est exactement ce que fait l'équipe ISS depuis son inauguration en mars 2021.

ISS assure depuis 30 ans le nettoyage des hôpitaux pour les hôpitaux de Schaffhouse. En raison de la pénurie de personnel qualifié, les institutions de santé réfléchissent de plus en plus à la manière dont elles peuvent décharger les soins d'activités étrangères aux soins. C'est le cas des hôpitaux de Schaffhouse. Nous montrons comment le Facility Management soutient le fonctionnement de l'hôpital et quels sont les critères à prendre en compte.

Les hôpitaux de Schaffhouse proposent des soins de santé complets dans la région. Le partenariat dans le domaine du nettoyage avec ISS existe depuis 30 ans. Un échange d'expériences avec Sandra Zurlinden Fluck, responsable de l'intendance des hôpitaux de Schaffhouse, Martina Fässler, responsable Key Accounts Healthcare chez ISS Suisse, et Susanne Joost, responsable de site ISS pour les hôpitaux de Schaffhouse.

Le Turm Areal de Winterthur est en train de passer du statut de site industriel à celui de centre dynamique pour le travail, les loisirs et la communauté. Lors du développement de biens immobiliers et de sites, l'utilisation mixte prend de plus en plus d'importance, ce qui implique de multiples compétences en matière de commercialisation et de gestion. L'interaction entre le propriétaire, l'exploitant et le Facility Management est décisive. L'exemple du Turm Areal nous montre comment ISS soutient le client dans l'exploitation, le suivi des locataires et le développement du site.

Dans et autour de Baden, 18 sources d'eau chaude jaillissent - ou plus exactement : l'eau la plus riche en minéraux de Suisse. Pour les fans de bains thermaux, il en résulte une expérience de bien-être unique, le Facility Management est confronté à des défis passionnants qu'ISS relève depuis l'ouverture des nouveaux thermes.

Des thermes, des appartements privés, des immeubles commerciaux en location et, plus tard, une clinique de rééducation : le quartier des bains à Baden est très diversifié. Simon Rimann, responsable du mandat des Bains de Baden, sait ce que cela signifie pour le Facility Management et quels sont les défis qui en découlent.

L'objectif de chaque hôpital est de garantir à ses patients un traitement sans complications. Un standard d'hygiène élevé, qui réduit la transmission de germes et les infections, est à cet égard essentiel. Les deux expertes d'ISS Healthcare, Martina Fässler et Barbara Duppenthaler, nous expliquent comment ISS permet à ses collaborateurs d'identifier et de réduire les risques lors de leur travail à l'hôpital.

En Suisse, les institutions de santé sont soumises à une forte pression sur les coûts. Avec ses services, ISS offre un soulagement. Le contact personnel avec les résidents ne doit pas en pâtir, bien au contraire, comme le montre l'exemple de la maison d'habitation et de soins Schloss Utzigen.