Des solutions intelligentes pour le secteur des sciences de la vie

ISS fait ses preuves depuis des années en tant que partenaire de services FM fiable dans l'environnement très exigeant des Life Sciences. Martin Zubler est Managing Director des régions Berne, Bâle, Argovie, Suisse centrale, Tessin et Directeur ISS Life Sciences Suisse. Il a largement contribué à la mise en place de ce secteur. Aujourd'hui, l'unité d'organisation opérationnelle, qui compte 620 collaborateurs, fournit des solutions hautement spécifiques et garantit les strictes prescriptions de compliance.

En tant que directeur de Life Scicences, le Managing Director Martin Zubler est responsable du développement du secteur en Suisse.

Dans le secteur des sciences de la vie, la réglementation est extrêmement dense, comme dans aucun autre secteur. C'est compréhensible, car dans la fabrication de produits thérapeutiques, le respect minutieux des prescriptions et des directives d'hygiène est décisif pour la sécurité des patients. Outre les installations de production, l'infrastructure comprend également des installations pour la recherche et le développement ainsi que des locaux commerciaux généraux. Les fournisseurs et les prestataires de services sont également tenus de respecter les réglementations strictes en vigueur dans les entreprises des sciences de la vie, y compris bien sûr les prestataires de services d'entretien.

Propre unité organisationnelle

‍‍ISSassure en Suisse des solutions de FM pour plus de 20 clients différents agissant localement et globalement dans le domaine des sciences de la vie. Afin de pouvoir utiliser de manière optimale le savoir-faire acquis dans ce cadre, ISS a établi une unité organisationnelle propre à ce domaine. 620 collaborateurs d'ISS fournissent une large palette de prestations FM classiques comme le nettoyage, la gestion technique des bâtiments, la conciergerie, l'élimination des déchets et la réception. A cela s'ajoutent des prestations spécifiques à la branche, remplies selon des normes strictes, comme le nettoyage d'entretien dans les laboratoires et les salles blanches, l'élimination des déchets de laboratoires, les transports et les transports réfrigérés de substances spéciales et d'échantillons médicaux ou la maintenance d'installations proches de la production.

Compétence et conformité à 100

Le segment est géré dans une organisation matricielle, ce qui permet à des spécialistes de différentes disciplines d'élaborer ensemble des solutions et des produits de service très spécifiques. "Cette forme d'organisation nous permet de transporter rapidement de nombreuses expériences et solutions spécifiques au segment vers différents clients du secteur des sciences de la vie", explique Martin Zubler. "Cela accélère aussi considérablement notre développement en tant qu'organisation globale et crée une valeur ajoutée sensible pour nos clients."‍
L'assurance qualité est surveillée par le système de gestion de la qualité (PQMS) d'ISS Pharma. En collaboration avec les spécialistes de la sécurité au travail (HSE) et de la qualité (AQ et BPF), ISS s'assure que les exigences en matière de conformité sont entièrement remplies et que le transfert de connaissances aux collaborateurs est garanti. La mise en réseau avec les experts du Groupe ISS apporte un avantage supplémentaire. "Grâce à cet échange de connaissances et d'expériences, nous nous assurons de pouvoir profiter des exemples de Best Practice d'autres sociétés nationales d'ISS dans le domaine des Life Sciences", explique Martin Zubler.

Solutions spécifiques à un segment

Ainsi, ISS a déjà pu introduire différentes solutions et processus spécifiques à la branche. Par exemple, dans les prestations logistiques comme le transport d'échantillons de substances actives et d'échantillons de tissus, où un emballage approprié garantit la chaîne du froid lors des transports. "Mais pour des prestations nouvelles ou récurrentes, que ce soit dans le GMP-Cleaning, l'autoclavage de déchets de laboratoire (traitement pour éliminer les germes), l'étalonnage d'appareils ou les services de laboratoire, ISS est le partenaire idéal pour définir et mettre en œuvre des solutions sur mesure de haut niveau professionnel", souligne Martin Zubler.

Le défi de la pénurie de main-d'œuvre qualifiée

Le secteur des sciences de la vie se caractérise par une dynamique croissante et une forte évolution en raison de la numérisation et des changements du marché. Les attentes des clients sont de plus en plus grandes. Les exigences en matière de qualification et de flexibilité des collaborateurs augmentent. ISS est tributaire de collaborateurs motivés, bien formés et flexibles. "Aujourd'hui, les collaborateurs veulent voir un sens à leur travail, être traités de manière équitable et sentir l'estime qu'on leur porte. Mais il est également important d'avoir des possibilités de se développer", explique Zubler. Dans ce domaine, ISS encourage les carrières en proposant un large éventail de programmes pour tous les niveaux de cadres. De plus, ISS entretient de manière très engagée et conséquente une culture de l'estime bien perceptible. "Les collaborateurs doivent pouvoir se sentir intégrés et pris en charge par leurs équipes. En tant qu'employeur, nous voulons offrir plus qu'un simple poste de travail", ajoute-t-il.

Bien positionné pour poursuivre la croissance

ISS poursuit une stratégie de croissance comme celle du Groupe ISS. "Cela signifie d'une part que nous voulons élargir le portefeuille avec de nouveaux clients. D'autre part, je vois aussi un potentiel chez les clients existants, surtout dans le domaine des salles blanches et des services GMP ainsi que dans les prestations logistiques", déclare Martin Zubler. "Grâce à nos processus éprouvés dans la pratique, à notre vaste pool d'experts et à nos systèmes d'assurance qualité, nos solutions sont évolutives et peuvent être adaptées de manière flexible à de nouvelles conditions", ajoute-t-il avec conviction.