La fiabilité comme premier critère
À l’heure où les services cloud prennent de plus en plus d’importance, les centres de données à l’épreuve des pannes sont devenus indispensables. En tant que partenaire stratégique de Facility Management, ISS Suisse assume la responsabilité de l’infrastructure technique de plus de 35 centres de données en Suisse, dont de nombreux sites critiques de grandes entreprises.
Faits
250+
collaborateurs d’ISS disposant de toutes les compétences nécessaires en matière de gestion des centres de données
100
spécialistes techniques dédiés, qui interviennent exclusivement dans les mandats de centres de données
>200'000
installations techniques
Les exigences en matière d’exploitation des centres de données sont énormes. Avec une équipe de plus de 130 spécialistes, ISS s’occupe de la sécurité d’exploitation et d’approvisionne-ment, de l’entretien et de la gestion technique des installa- tions. L’expertise d’ISS comprend des mesures de mainte- nance préventive, l’élaboration de scénarios d’urgence et un conseil stratégique sur les questions techniques – no- tamment dans le domaine de la gestion de la fin de vie des installations et des infrastructures.
"Notre mission est de répondre avec précision aux exigences de nos clients pour leurs centres de données et de développer des solutions qui ne se contentent pas d’en garantir le fonctionnement, mais qui les optimisent en permanence."
Fort de plus de 20 ans d’expérience dans la gestion des infrastructures, il dirige une équipe qui assure une disponibilité maximale 24 heures sur 24.
Refroidissement et alimentation électrique : les défis de l’infrastructure
Deux des facteurs les plus importants pour le fonctionnement ininterrompu d’un centre de données sont le refroidissement et l’alimentation électrique des installations. Grâce à des systèmes de surveillance de pointe et à des interventions précises, ISS veille à ce que la température, le courant et les autres paramètres critiques restent constamment dans la plage optimale. Cela exige des temps de réaction rapides et des solutions spécialisées, en particulier dans le cadre d'un environnement à haute disponibilité.
Citons l’exemple suivant : lorsqu’un établissement a atteint sa limite de capacité, l’équipe d’ISS a réagi dans les plus brefs délais et a mis en place une unité d’alimentation temporaire supplémentaire d’une puissance de 1,5 mégawatt pour garantir un fonctionnement sûr. « De telles solutions sont possibles parce que nous pouvons nous appuyer sur un large éventail d’expérience et de savoir-faire », ajoute Lüssi.
Utilisation de technologies respectueuses des ressources
ISS n’est pas seulement un prestataire de services tech- niques, elle joue aussi le rôle de précurseur dans le do- maine du développement durable. Face à l’importance croissante des infrastructures respectueuses de l’environ- nement, ISS s’est fixé pour objectif de développer des so- lutions durables en collaboration avec ses clients. Dans le domaine des centres de données, cela signifie entre autres l’utilisation de technologies de refroidissement qui pré- servent les ressources et la réduction de la consommation d’énergie.
« La durabilité est pour nous un engagement. Nous travaillons en permanence sur des concepts visant à minimiser l’impact environnemental de notre infrastructure technique tout en améliorant son efficacité », explique Lüssi. ISS mise sur des mesures et des conseils efficaces sur le plan énergétique afin de réduire l’impact environnemental des centres de données de ses clients et de répondre aux exigences d’une infrastructure durable.
Faits
35
centres de données gérés par ISS en Suisse
25
lignes du service de piquet avec 12’000 interventions par an dans toute la Suisse
100%
d'énergie renouvelable est consommée dans les centres de données, tous les besoins sont couverts par des sources renouvelables locales
Une expertise qui compte
Les quelque 130 spécialistes ISS de la gestion du Data Center Management sont responsables de la maintenance, de la surveillance et – en cas d’urgence – de l’intervention
rapide pour chaque défi technique. Outre les mesures de maintenance préventive, ils sont parfaitement préparés aux situations d’urgence. Ainsi, les installations disposent de groupes électrogènes de secours à l’épreuve des pannes, de systèmes de protection incendie et d’un monitoring intégré sans faille qui suit toutes les opérations.
"Notre première priorité est de maintenir les opérations sans interruption. Nous effectuons régulièrement des maintenances et des contrôles de sécurité pour nous assurer que chaque système fonctionne parfaitement en cas d'urgence".
Urs Weibel
Responsable Platin Data Center chez Swisscom, donne un aperçu exclusif du partenariat avec ISS
Monsieur Weibel, qu’appréciez-vous particulièrement dans la collaboration avec ISS ?
Le partenariat avec ISS se caractérise avant tout par la fiabilité et l’autonomie de l’exécution des plans de maintenance. Le fournisseur de services doit être en mesure de faire fonctionner sans problème une organisation complexe en arrière-plan – avec des partenaires tiers. C’est essentiel pour que les missions soient exécutées sans retard.
Comment ISS vous aide-t-elle à garantir une exploitation à tolérance de panne ?
La communication doit être adéquate – en particulier lorsqu’il s’agit de relever des défis. Trouver des solutions ensemble est le fondement de notre collaboration. Même en cas de désaccord, nous mettons un point d’honneur à le résoudre immédiatement. Une communication agréable et professionnelle est pour moi la base d’une exploitation réussie.
Quel rôle joue le développement durable dans le partenariat avec ISS ?
Nos installations sont déjà fortement optimisées, c’est pourquoi nous nous concentrons, en collaboration avec ISS, sur l’ambition de devenir encore plus durables. Par exemple, dans le domaine du traitement de l’eau, nous travaillons à des solutions plus efficaces pour réduire la consommation d’eau, notamment lors du rinçage des filtres. L’objectif est de préserver les ressources et de limiter au maximum les pertes d’eau.
Roger Lüssi,
Responsable Data Center,
chez ISS Suisse depuis 2019
Avec ses 130 collaboratrices et collaborateurs, il est responsable de la disponibilité des équipements techniques des centres de données de clients dans toute la Suisse. Cela comprend la gestion économique et énergétique des opérations techniques, y compris les audits dans le domaine de la maintenance. Cet expert reconnu possède plus de 25 ans d’expérience dans des fonctions opérationnelles, de contrôle et de planification.