Du bâtiment à l'écosystème : le facility management, clé d'une stratégie immobilière durable
Les biens immobiliers sont des systèmes dynamiques : de nombreux composants doivent être adaptés les uns aux autres. Il en résulte un environnement qui favorise la productivité et permet de se détendre. Créer cet équilibre et l'assurer durablement, telle est la mission centrale du Facility Management moderne.
Les bâtiments sont plus que des logements ou des lieux de travail - ils doivent allier confort, efficacité et durabilité. L'époque où des sols propres, des chauffages qui fonctionnent et un entretien simple suffisaient est révolue. Aujourd'hui, la qualité de vie, l'efficacité énergétique et la responsabilité écologique sont au cœur des préoccupations. Les utilisateurs et les entreprises attendent des lieux dans lesquels ils peuvent réussir. Les propriétaires et les investisseurs attachent en outre de l'importance à la rentabilité, à la conformité ESG et à la préservation de la valeur. Pour cela, il faut une réflexion stratégique, des outils numériques - et des partenaires disposant d'un vaste savoir-faire.
Plus que la sécurité de l'entreprise - le Facility Management aujourd'hui
Les exigences en matière d'immobilier ne cessent d'augmenter. Les utilisateurs souhaitent des espaces inspirants avec une qualité de séjour élevée. Les propriétaires et les investisseurs attendent de l'efficacité, de la transparence et de la sécurité dans l'exploitation. Parallèlement, les objectifs ESG, la numérisation et les processus durables font l'objet d'une attention croissante.
Le Facility Management est bien plus que l'exploitation classique d'un bâtiment. Il associe tous les domaines pertinents : Technique, infrastructure, besoins des utilisateurs et prescriptions légales. Les outils numériques tels que les capteurs IoT, les systèmes de gestion intelligents ou les analyses prédictives créent la base d'une gestion basée sur les données. Cela permet de réduire les coûts d'exploitation, les émissions et d'exploiter de manière ciblée les potentiels d'optimisation.
ISS : Partenaire global
En tant que prestataire de services FM leader en Suisse, ISS propose un portefeuille complet : maintenance technique, nettoyage, logistique et accueil, services de sécurité, conseil en énergie, planification des investissements ainsi que gestion de construction et de projets. Nos quelque 14'200 collaborateurs s'occupent chaque jour de plus d'un million de personnes dans les bâtiments les plus divers - de manière efficace, en réseau numérique et avec un accent clair sur la durabilité.
En Suisse romande, ISS gère un portefeuille varié de biens immobiliers résidentiels en se concentrant sur les besoins des investisseurs, la gestion du cycle de vie et les critères ESG. La plateforme numérique propre à ISS est au cœur de la prestation : elle gère de manière centralisée tous les services, ordres et flux de données - pour une transparence maximale, des temps de réaction courts et une adaptation dynamique aux changements opérationnels.
Portfolio 360° : gestion stratégique sur l'ensemble du cycle de vie
Avec Portfolio 360°, ISS combine des analyses numériques de bâtiments avec une optimisation énergétique et une gestion intégrée des risques. L'accent n'est pas mis sur des mesures individuelles, mais sur la performance globale de portefeuilles immobiliers entiers - évolutifs, basés sur des données et adaptés aux exigences des investisseurs institutionnels. Il en résulte une gestion immobilière globale qui associe systématiquement exploitation, durabilité et rentabilité.
Rendre la durabilité mesurable
ISS ne considère pas la durabilité comme un supplément, mais comme un élément de contrôle central. Les systèmes de bâtiments intelligents saisissent les données de consommation et d'exploitation en temps réel et aident à détecter les inefficacités à un stade précoce. La maintenance prédictive, les modernisations ciblées et les procédés de nettoyage écologiques permettent de réduire les émissions de CO₂, de diminuer les coûts d'exploitation et de répondre aux exigences réglementaires. Parallèlement, la qualité de l'expérience utilisateur augmente - une valeur ajoutée évidente pour les propriétaires, les locataires et l'environnement.
Repenser le bâtiment - avec ISS comme partenaire stratégique
Les immeubles modernes sont des espaces d'expérience, de travail et de vie. ISS fait face à la complexité croissante avec une force d'innovation, une compétence numérique et une profonde compréhension du marché. En tant que partenaire stratégique, ISS crée des plus-values mesurables - grâce à des processus intelligents, des solutions économiques et un engagement fort pour la durabilité. Celui qui veut rendre l'immobilier durable trouve en ISS un partenaire qui réfléchit bien au-delà de l'approche FM classique.
Vers l'auteur :
Christophe Favier Bosson est Managing Director pour la Suisse romande et membre de la Direction d'ISS Suisse. Il travaille depuis 1998 chez ISS Suisse.
L'article original se trouve dans le supplément thématique Immobilier du Matin Dimanche, édition juin 2025 .