La fiabilité comme premier critère
À l’heure où les services cloud prennent de plus en plus d’importance, les centres de données à l’épreuve des pannes sont devenus indispensables. En tant que partenaire straté- gique de Facility Management, ISS Suisse assume la respon- sabilité de l’infrastructure technique de plus de 35 centres de données en Suisse, dont de nombreux sites critiques de grandes entreprises.
Les exigences en matière d’exploitation des centres de données sont énormes. Avec une équipe de plus de 130 spécialistes, ISS s’occupe de la sécurité d’exploitation et d’approvisionne-ment, de l’entretien et de la gestion technique des installa- tions. L’expertise d’ISS comprend des mesures de mainte- nance préventive, l’élaboration de scénarios d’urgence et un conseil stratégique sur les questions techniques – no- tamment dans le domaine de la gestion de la fin de vie des installations et des infrastructures.
« Notre mission est de répondre avec précision aux exigences de nos clients pour leurs centres de données et de développer des solutions qui ne se contentent pas d’en garantir le fonctionnement, mais qui les optimisent en permanence », explique Roger Lüssi, Responsable Data Center chez ISS. Fort de plus de 20 ans d’expérience dans la gestion des infrastructures, il dirige une équipe qui assure une disponibilité maximale 24 heures sur 24.
ISS comme centre de compétences dans le domaine des data centers
Les exigences en matière d’exploitation des centres de données sont énormes. Avec une équipe de plus de 130 spécialistes, ISS s’occupe de la sécurité d’exploitation et d’approvisionne-ment, de l’entretien et de la gestion technique des installa- tions. L’expertise d’ISS comprend des mesures de mainte- nance préventive, l’élaboration de scénarios d’urgence et un conseil stratégique sur les questions techniques – no- tamment dans le domaine de la gestion de la fin de vie des installations et des infrastructures.
« Notre mission est de répondre avec précision aux exigences de nos clients pour leurs centres de données et de développer des solutions qui ne se contentent pas d’en garantir le fonctionnement, mais qui les optimisent en permanence », explique Roger Lüssi, Responsable Data Center chez ISS. Fort de plus de 20 ans d’expérience dans la gestion des infrastructures, il dirige une équipe qui assure une disponibilité maximale 24 heures sur 24.
Refroidissement et alimentation électrique : les défis de l’infrastructure
Deux des facteurs les plus importants pour le fonctionne- ment ininterrompu d’un centre de données sont le refroi- dissement et l’alimentation électrique des installations. Grâce à des systèmes de surveillance de pointe et à des in- terventions précises, ISS veille à ce que la température, le courant et les autres paramètres critiques restent constam- ment dans la plage optimale. Cela exige des temps de ré- action rapides et des solutions spécialisées, en particulier dans le cadre d'un environnement à haute disponibilité.
Citons l’exemple suivant : lorsqu’un établisse- ment a atteint sa limite de capacité, l’équipe d’ISS a réagi dans les plus brefs délais et a mis en place une unité d’ali- mentation temporaire supplémentaire d’une puissance de 1,5 mégawatt pour garantir un fonctionnement sûr. « De telles solutions sont possibles parce que nous pouvons nous appuyer sur un large éventail d’expérience et de sa- voir-faire », ajoute Lüssi.
Utilisation de technologies respectueuses des ressources
ISS n’est pas seulement un prestataire de services tech- niques, elle joue aussi le rôle de précurseur dans le do- maine du développement durable. Face à l’importance croissante des infrastructures respectueuses de l’environ- nement, ISS s’est fixé pour objectif de développer des so- lutions durables en collaboration avec ses clients. Dans le domaine des centres de données, cela signifie entre autres l’utilisation de technologies de refroidissement qui pré- servent les ressources et la réduction de la consommation d’énergie.
« La durabilité est pour nous un engagement. Nous travaillons en permanence sur des concepts visant à minimiser l’impact environnemental de notre infrastruc- ture technique tout en améliorant son efficacité », explique Lüssi. ISS mise sur des mesures et des conseils efficaces sur le plan énergétique afin de réduire l’impact environ- nemental des centres de données de ses clients et de ré- pondre aux exigences d’une infrastructure durable.
Une expertise qui compte
Les quelque 130 spécialistes ISS de la gestion du Data Center Management sont responsables de la maintenance, de la surveillance et – en cas d’urgence – de l’intervention rapide pour chaque défi technique. Outre les mesures de maintenance préventive, ils sont parfaitement prépa- rés aux situations d’urgence. Ainsi, les installations dis- posent de groupes électrogènes de secours à l’épreuve des pannes, de systèmes de protection incendie et d’un mo- nitoring intégré sans faille qui suit toutes les opérations. « Notre priorité est de maintenir le fonctionnement sans interruption », explique Roger Lüssi. « Nous effectuons des maintenances régulières et des contrôles de sécurité pour nous assurer que chaque système fonctionne parfaitement en cas d’urgence. »
Urs Weibel, responsable Platinum Datacenter chez Swisscom
Il est responsable de l'infrastructure de base du datacenter de Swisscom à Berne et coordonne les fournisseurs de services sur place. Urs Weibel, responsable Platinum Datacenter chez Swisscom, est responsable de l'infrastructure de base des centres de calcul à Berne et donne un aperçu exclusif du partenariat avec ISS :
Monsieur Weibel, qu’appréciez-vous particulièrement dans la collaboration avec ISS ?
Le partenariat avec ISS se caractérise avant tout par une exécution fiable et autonome des plans de maintenance. Le prestataire de services doit être en mesure de faire fonctionner sans problème une organisation complexe en arrière-plan - avec des partenaires tiers. C'est essentiel pour que les commandes soient exécutées efficacement et sans retard.
Comment ISS vous aide-t-elle à garantir une exploitation à tolérance de panne ?
Pour nous, il est essentiel que la communication soit bonne, surtout lorsqu'il s'agit de relever des défis. Parler ensemble et trouver des solutions est la base de notre collaboration. Même en cas de désaccord, nous mettons un point d'honneur à le résoudre immédiatement. Une communication agréable et professionnelle est pour moi la base d'une entreprise réussie.
Quel rôle joue le développement durable dans le partenariat avec ISS ?
Nos installations sont déjà fortement optimisées, c’est pourquoi nous nous concentrons, en collaboration avec ISS, sur l’ambition de devenir encore plus durables. Par exemple, dans le domaine du traitement de l’eau, nous travaillons à des solutions plus efficaces pour réduire la consommation d’eau, notamment lors du rinçage des filtres. L’objectif est de préserver les ressources et de limiter au maximum les pertes d’eau.
Roger Lüssi, Responsable Data Center, depuis 2019 chez ISS Suisse
Avec ses 130 collaborateurs, il est responsable de la disponibilité des installations techniques des data centers des clients dans toute la Suisse. Cela comprend la gestion économique et énergétique de l'exploitation technique avec des audits dans le domaine de la maintenance. C'est un expert confirmé avec plus de 25 ans d'expérience dans des fonctions d'exploitation, de contrôle et de planification.