Sources chaudes et technique très complexe
Dans et autour de Baden, 18 sources d'eau chaude jaillissent - ou plus exactement : l'eau la plus riche en minéraux de Suisse. Pour les fans de bains thermaux, il en résulte une expérience de bien-être unique, le Facility Management est confronté à des défis passionnants qu'ISS relève depuis l'ouverture des nouveaux thermes.
En novembre 2021, les nouveaux thermes bien-être FORTYSEVEN ouvriront officiellement leurs portes dans le quartier des bains à Baden. Le bâtiment conçu par l'architecte vedette Mario Botta mise sur les matériaux naturels, et à certains endroits, on peut voir de passionnantes reliques du passé - c'est-à-dire des éléments isolés des bains thermaux d'origine datant de l'époque romaine et du Moyen-Âge. Le mélange de culture thermale préservée et ultramoderne est impressionnant.
Le nom FORTYSEVEN n'est pas un hasard : 47 degrés, c'est la température maximale de l'eau qui provient des 18 sources de Baden et de ses environs et qui alimente les bains thermaux de la région. Chaque jour, 432 mètres cubes d'eau de source arrivent ici, dont une partie est utilisée pour le remplissage des bassins et une autre pour chauffer les installations de ventilation et le chauffage au sol. La technique qui se trouve derrière - ou plutôt sous - l'imposant complexe de bâtiments qui invite à la détente est impressionnante. Et pour qu'elle fonctionne sans accroc, une équipe d'ISS - composée de six techniciens du bâtiment et d'un apprenti - travaille tous les jours par roulement entre 6 heures et 22h30.
Sven-Uwe Klapper, manager du Facility Management technique, veille à ce que toutes les fonctions de mesure et de régulation fonctionnent sur le système de gestion du bâtiment.
Un labyrinthe de technologie
Sven-Uwe Klapper, qui est responsable du Facility Management technique de l'installation pour ISS, et son équipe sont chargés de l'entretien et de la maintenance de l'ensemble de la technique des bains. "Les jours de grande affluence, nous accueillons jusqu'à 2000 visiteurs, nous devons donc nous assurer que les installations fonctionnent au maximum de leurs capacités", explique Klapper. Et ces bons jours, il y en a beaucoup. Après des débuts un peu difficiles, dus à la pandémie de Corona, les thermes wellness jouissent désormais d'une grande popularité et d'un nombre élevé de clients.
Si la visite en tant qu'hôte des thermes est reposante, la vue dans les catacombes de l'immense espace de bains et de saunas est tout aussi passionnante. C'est ici que l'eau de source est reçue, traitée, filtrée, mélangée à de l'acide chlorhydrique et du chlore, puis réchauffée ou refroidie selon la destination. Les "déchets" qui en résultent, le froid ou la chaleur perdue, sont à leur tour utilisés pour le système de chauffage et de ventilation. On se déplace entre d'énormes pompes à chaleur, des bassins de décantation, des stations de mesure et divers équipements nécessaires aux attractions telles que les fontaines et les bassins de canaux électriques. C'est bruyant et chaud ici, et pour les néophytes, c'est un vrai labyrinthe.
Lors de cette mesure, le technicien détermine les valeurs de l'eau telles que le chlore, le PH et la capacité acide. Pour le contrôle bactérien, des échantillons sont prélevés et envoyés au laboratoire.
L'homme et la machine travaillent main dans la main
Un système de gestion du bâtiment surveille les thermes 24 heures sur 24 et donne l'alerte si quelque chose ne va pas, s'il y a une panne. Mais cela ne suffit pas : "Nous faisons des rondes quotidiennes dans les locaux techniques pour vérifier nous-mêmes si tout fonctionne", explique le spécialiste technique. Il en va de même pour le contrôle de l'eau de baignade : bien qu'un système automatique de mesure et de régulation analyse en permanence les valeurs en arrière-plan, les maîtres-nageurs contrôlent deux fois par jour la qualité de l'eau à l'aide d'une valise de mesure portable directement au bord du bassin. "Théoriquement, il pourrait arriver que la technique tombe en panne et que le système de gestion du bâtiment ne réagisse pas. C'est pourquoi nous effectuons en plus des prélèvements manuels", explique Klapper. A cela s'ajoutent d'autres contrôles réguliers de l'eau - par exemple de la capacité acide et des bactéries.
Mais la technique n'est pas la seule à être extrêmement complexe, les exigences en matière de propreté sont également exceptionnellement élevées dans un bâtiment comme FORTYSEVEN. Les prescriptions en matière d'hygiène correspondent à celles du secteur de la santé - les tâches de l'équipe de nettoyage d'ISS, composée de 40 personnes, qui travaille sur place, sont donc exigeantes et variées. C'est pourquoi tous les membres de l'équipe suivent au départ une formation de deux semaines.
Pasquale Troiano, concierge technique et infrastructurel, nettoie les piscines à l'aide de robots.
ISS Placemaker sur place 24 heures sur 24
"Sven-Uwe se charge d'une partie de cette formation, car notre équipe de nettoyage doit également savoir utiliser certaines installations", explique Veran Lulic, le Facility Services Manager d'ISS responsable. Outre le nettoyage et la technique du bâtiment, ISS prend également en charge tous les autres services FM nécessaires à FORTYSEVEN. Il s'agit de : Logistique, Végétalisation intérieure et extérieure, Entretien du site, Conciergerie et Services de sécurité ainsi que Nettoyages spéciaux.
Pour répondre aux exigences élevées en matière d'hygiène et de technique de FORTYSEVEN, ISS est sur place 24 heures sur 24, 365 jours par an. Pendant la journée, les techniciens et trois collaborateurs chargés du nettoyage sont présents, et le soir - lorsque l'oasis de bien-être ferme ses portes aux clients - sept autres personnes de l'équipe de nettoyage viennent passer la nuit et veillent à ce que les thermes retrouvent leur éclat le lendemain matin.
Des exigences élevées en matière d'hygiène : Edina Rizvic et six collaborateurs chargés du nettoyage veillent à la propreté de tous les secteurs pendant la nuit.