ISS Suisse poursuit sa croissance et renforce son rôle de leader du marché – le chiffre d'affaires atteint 914 millions de francs suisses
ISS Suisse confirme sa position de leader dans le domaine des services techniques et intégrés pour les bâtiments et d'opérateur central d'infrastructures critiques en Suisse. L'entreprise gère plus de 15 000 bâtiments dans toute la Suisse et, avec environ 14 000 collaborateurs, assure chaque jour le bon fonctionnement d'hôpitaux, de sites dédiés aux sciences de la vie, de centres de données, de sites de production, d'immeubles de transport et de bureaux.
Au cours de l'exercice 2025, ISS a réalisé un chiffre d'affaires de 914 millions de francs suisses. Cela correspond à une augmentation de 1,4 % par rapport à l'année précédente (901 millions de francs suisses). Cette croissance repose sur des partenariats clients à long terme, une qualité de service élevée et le développement ciblé des services techniques et intégrés de facility management.
La colonne vertébrale des infrastructures critiques
Qu'il s'agisse de salles d'opération, de sites de production pharmaceutique, de centres de données ou de nœuds de transport, ISS est responsable d'environnements dans lesquels toute défaillance aurait des répercussions directes sur les personnes, l'économie et la sécurité d'approvisionnement. La grande stabilité opérationnelle se reflète également dans les chiffres clés : avec un taux de fidélité de 97,1 % et un taux de satisfaction de plus de 89 % (CNPS), ISS confirme également son leadership sur le marché en termes de qualité.
ISS réalise 83 % de son chiffre d'affaires total avec des mandats intégrés (IFM/IFS). Parmi ceux-ci, 40 % concernent les services techniques (technique du bâtiment, maintenance, gestion de l'énergie et projets de construction), 38 % le nettoyage et 22 % les services d'assistance. Le domaine technique, en particulier, a continué à se développer en 2025. En complément, ISS a réalisé des projets de construction et de transformation d'un volume supérieur à 140 millions de francs suisses. Les clients misent de plus en plus sur des modèles d'exploitation et de cycle de vie holistiques proposés par un seul et même prestataire, qui augmentent la disponibilité, réduisent les coûts et soutiennent les objectifs de durabilité.
« Aujourd'hui, la gestion des installations revêt une importance systémique. Nos équipes veillent quotidiennement à ce que les hôpitaux fonctionnent, que les produits pharmaceutiques soient fabriqués, que les données soient disponibles en toute sécurité et que les environnements de travail fonctionnent. Cela nécessite des compétences techniques, un contrôle numérique et des services intégrés provenant d'une seule source. C'est précisément ce rôle d'opérateur et de partenaire stratégique que nous continuons à développer de manière cohérente. Notre croissance confirme que cette approche est clairement demandée sur le marché », déclare André Nauer, PDG d'ISS Suisse.
La numérisation augmente l'efficacité et la sécurité opérationnelle
Les technologies numériques font partie intégrante du modèle opérationnel d'ISS. Dans ses pôles d'innovation de Zurich et Lausanne, l'entreprise développe, en collaboration avec des partenaires PropTech, des solutions basées sur les données pour la maintenance prédictive, l'optimisation énergétique et la planification intelligente des services. Au cœur de ces activités se trouve la plateforme « Talk to the Building », qui regroupe et analyse en temps réel les données des bâtiments provenant de capteurs, d'installations et de systèmes de service. Cela permet de détecter les dysfonctionnements à un stade précoce, de planifier la maintenance de manière proactive et d'utiliser les ressources de manière ciblée. Cela augmente la sécurité opérationnelle, réduit les coûts et diminue la consommation d'énergie. ISS Suisse a reçu le Digital Economy Award 2025 pour cette solution IoT et basée sur les données.
Une durabilité avec un impact mesurable dans l'entreprise
Chez ISS, la durabilité est mise en œuvre directement dans l'exploitation opérationnelle des bâtiments et attestée par des résultats concrets. Dans le cadre du programme d'optimisation « Pioneer », 990 analyses énergétiques ont été réalisées jusqu'à fin 2025 afin de réduire systématiquement la consommation d'énergie et les émissions. Parallèlement, le service de recyclage Tork PaperCircle a été introduit dans 38 bâtiments, ce qui a permis de recycler 70 tonnes de serviettes en papier et d'économiser environ 75 tonnes de CO₂. En outre, ISS a investi dans l'infrastructure technique de ses clients, installé 48 nouvelles installations photovoltaïques, modernisé 700 installations électriques et entièrement rénové les installations électriques de 19 bâtiments. Le degré d'électrification de sa propre flotte de véhicules a encore été augmenté : le nombre de véhicules à moteur fossile a diminué de 15 %, tandis que 326 véhicules hybrides et électriques sont désormais en service. Grâce à ces progrès, ISS Suisse a obtenu la médaille d'or dans le classement de durabilité d'EcoVadis et figure ainsi parmi les 5 % des meilleures entreprises évaluées dans le monde.
Les collaborateurs au centre de l'attention
ISS Suisse repose sur trois piliers stratégiques : la formation initiale et continue, la promotion interne et la valorisation active. Avec 72 apprentis, 4 collaborateurs dans le cadre de l'article 32 (formation des adultes) dans trois groupes professionnels et plus de 100 formateurs, l'entreprise investit de manière ciblée dans la relève. Plus de 200 offres de formation initiale et continue ouvrent de nombreuses perspectives de développement. 63 % des postes de cadres ont été pourvus en interne, la proportion de femmes cadres est passée à 36 % (2024 : 35 %). Parallèlement, ISS assume sa responsabilité sociale : 372 réfugiés travaillent actuellement dans l'entreprise et bénéficient d'un soutien actif pour leur intégration sur le marché du travail et dans la société. Une culture de reconnaissance prononcée se reflète également dans plus de 400 distinctions récompensant des performances individuelles et collectives.
Perspectives pour 2026
En 2026, ISS Suisse mise résolument sur un accompagnement optimal et le développement durable de sa clientèle existante. En mettant clairement l'accent sur la croissance organique, les solutions innovantes et durables ainsi que l'optimisation continue de ses services, l'entreprise renforce sa position sur le marché de manière ciblée. Les investissements dans la présence régionale renforcent la proximité avec les clients et permettent de fournir rapidement des prestations adaptées aux besoins sur place. Dans le même temps, la sécurité au travail reste un thème central : l'objectif est que les quelque 14 000 collaborateurs rentrent chaque jour chez eux en toute sécurité. En 2025, le nombre d'accidents du travail a pu être réduit de 2,4 %, un accident grave ayant été enregistré. Parallèlement, ISS encourage l'utilisation de nouvelles technologies afin de réaliser des gains d'efficacité et de réduire encore les émissions de CO₂.