De l'équipe de nuit au pigeonnier
Lorsque les thermes de Zurzach ferment leurs portes à 22 heures et que les derniers clients rentrent chez eux détendus, la journée de travail de Bekri Uka commence. Alors que le calme revient dans les thermes, un autre rythme s'installe : celui de l'équipe de nuit.
Bekri Uka, responsable des installations thermales de Zurzach, au travail.
BEKRI UKA
Né et élevé au Kosovo, il a commencé sa carrière professionnelle par un apprentissage de peintre automobile. Bekri est arrivé en Suisse il y a 16 ans et s'y sent depuis chez lui. Il travaille depuis huit ans au Mandat Therme Zurzach, d'abord comme employé, puis comme adjoint et aujourd'hui comme responsable d'établissement. Bekri apprécie particulièrement le travail de nuit, car cela lui permet d'être présent pour sa famille pendant la journée.
« J'arrive vers 21 heures et je fais ma première ronde de contrôle », raconte cet homme de 39 ans. « Puis mon équipe arrive, nous discutons de ce qui nous attend et nous nous répartissons les tâches. Chacun sait exactement ce qu'il a à faire : des vestiaires et des toilettes aux neuf bassins différents et aux 14 saunas et bains de vapeur. Les thermes sont un lieu polyvalent et exigeant. » Il n'est donc pas surprenant que les heures jusqu'à l'aube soient minutieusement planifiées : par exemple, à 23 heures, l'eau des bassins est vidangée, tout doit être nettoyé avant 3h30, puis le remplissage recommence. « Rien ne doit aller de travers », explique Bekri. « Cela signifie pour nous tous : travailler à plein régime jusqu'au matin. »
Un travail entièrement manuel, sans aide robotique
Automatisation ? Pas du tout. « Ici, tout est nettoyé à la main », explique Bekri. « Les parois métalliques des bassins, en particulier, nécessitent beaucoup de soin et d'expérience. C'est là que le travail manuel et le travail d'équipe prennent tout leur sens. »
Bekri travaille jusqu'à 7 heures, parfois 8 heures du matin. Que faut-il pour tout maîtriser pendant la nuit ? « De l'organisation, de la routine et du calme, mais aussi de la flexibilité », répond-il. « Nous formons une équipe bien rodée depuis des années. » Il apprécie particulièrement le calme de la nuit : « Pas d'agitation, pas de stress, pas de monde. Je peux me concentrer pleinement sur mon travail. Et à la fin, je vois ce que j'ai accompli. Cela me rend fier. »
Bekri dans son pigeonnier – où journée de travail et détente se côtoient.
Chef au bureau, esprit d'équipe sur le terrain
Depuis huit ans, Bekri veille à la propreté des thermes de Zurzach. Initialement employé chez gammaRenax, il travaille chez nous depuis le rachat. « Au début, le changement n'a pas été facile, mais j'ai toujours été soutenu. Chez ISS, nous sommes très bien organisés, les distances sont courtes et il y a toujours quelqu'un pour vous aider, de jour comme de nuit. » Aujourd'hui, il est chef de site et responsable d'une équipe de 13 personnes. Mais pour lui, le leadership signifie proximité plutôt que distance : « Au bureau, je suis le chef. Mais quand nous sommes dans les bains, je fais partie de l'équipe. »
Père de trois enfants, il connaît les préoccupations et les défis de ses collaborateurs. Il travaille avec beaucoup d'entre eux depuis des années. « Nous sommes comme une famille. Si quelqu'un a un problème, qu'il s'agisse d'un enfant malade ou d'une situation difficile à la maison, nous trouvons ensemble une solution. » Outre le bien-être de son équipe, Bekri garde également un œil sur le budget et les processus : « Je réfléchis toujours à la manière dont nous pouvons optimiser les processus et réduire les coûts. Je pense comme un entrepreneur au sein de l'entreprise. » Son souhait pour l'avenir ? « J'espère que tout restera tel quel et que je resterai chez ISS jusqu'à ma retraite », déclare Bekri. « Je me sens chez moi ici. »
L'équilibre personnel de Bekri
Lorsque le soleil se lève, Bekri est loin d'avoir terminé sa journée. Il se consacre alors à sa deuxième passion : les pigeons. « Ma cousine avait des pigeons blancs à l'époque et j'aimais déjà ces animaux quand j'étais enfant », raconte-t-il. À 13 ans, il a reçu ses quatre premiers pigeons. Aujourd'hui, il en possède environ 80.
Au château de Bad Zurzach, il a construit son propre pigeonnier avec une volière et un coin salon, où la famille passe beaucoup de temps, surtout en été. Deux fois par jour, parfois pendant plusieurs heures, il s'occupe de ces animaux sensibles.
Que lui apportent les pigeons en retour ? « Ils sont le meilleur remède contre le stress, même s'ils coûtent assez cher », dit Bekri en riant. « Mais dès que je suis avec eux, j'oublie tout : le travail, le quotidien, tout simplement tout. Les animaux me connaissent parfaitement, réagissent à chaque mot et sentent immédiatement si vous avez bon cœur. » Il ajoute : « Cette confiance est quelque chose de très spécial et m'apporte la sérénité après une nuit difficile aux thermes. »
Quand on voit Bekri dans son élément, on ressent immédiatement l'effet relaxant : « Une heure seulement avec les pigeons suffit pour évacuer le stress », dit-il, et il invite chaleureusement tous ses collègues à lui rendre visite pour s'en convaincre par eux-mêmes.