Valentina Jovanovic est la collaboratrice ISS de l'année

Faire un nettoyage de fin de chantier en régie propre en deux soirées ? Aucun problème pour Valentina Jovanovic ! Grâce à son engagement exceptionnel, elle a acquis une nouvelle cliente pour ISS - et gagné l'Apple Award 2024.

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Le mercredi 18 janvier 2023, Francisco Musa, Facility Services Manager ISS, reçoit un appel de la clinique ophtalmologique Heuberger : " L'ouverture d'un nouveau site à Balsthal devait avoir lieu dans deux jours, mais un nettoyage de fin de chantier devait encore être effectué ", se souvient Francisco. Les travaux de fin de chantier ayant pris du retard, la demande était plus que de dernière minute.
Mais lorsque Valentina Jovanovic en entend parler, elle propose immédiatement son aide. Valentina Jovanovic est cheffe de groupe, travaille depuis 13 ans pour ISS et occupe un poste à 100 % à l'hôpital de la région de Haute-Argovie à Langenthal. "Je suis simplement comme ça, j'aime aider", raconte-t-elle en riant. De sa propre initiative, elle organise le matériel nécessaire et une voiture, se rend à la clinique ophtalmologique et y effectue - après sa journée de travail proprement dite - les travaux de nettoyage de 16 heures à 20/21 heures.

"Quand j'ai vu à la fin que tout était si beau, si neuf et si propre, j'étais vraiment contente", raconte Valentina Jovanovic. Et la cliente s'est également réjouie : "Deux jours avant, je pensais que ça ne marcherait pas. Mais ensuite, l'ouverture s'est super bien passée. Beaucoup de gens sont venus, c'était parfait. Sans Valentina, cela n'aurait pas été possible. Elle a tout organisé et est allée jusqu'au bout", raconte avec enthousiasme la coordinatrice du site Jacqueline Meier.

Suite au succès du nettoyage de fin de chantier, la clinique ophtalmologique a confié à ISS le nettoyage d'entretien ainsi que la gestion du matériel de consommation. Valentina s'est chargée de l'organisation de ce mandat ainsi que de la formation des collaborateurs d'ISS sur place. Et elle reste l'interlocutrice directe de la clinique ophtalmique.

A cela s'ajoutent régulièrement d'autres missions comme le nettoyage des vitres en été. "Nous faisons désormais tout avec ISS, c'est un véritable partenariat", déclare Jacqueline Meier. Grâce à son grand engagement, Valentina Jovanovic a réussi à convaincre la cliente de choisir ISS. Son engagement est un exemple brillant de la manière dont deux des valeurs clés d'ISS Suisse - responsabilité et qualité - sont portées et vécues par tous nos collaborateurs.

Tanja Aebi, Directrice People & Culture chez ISS Suisse, remet à Valentina Jovanovic l'ISS Apple Award lors de la Swiss Leadership Conference en janvier 2024.