Comment la pandémie affecte le lieu de travail

La pandémie de Corona modifie l'utilisation des espaces de travail. ISS conseille les clients dans l'organisation et la conception de lieux de travail sûrs. Elisa Bensimon, Workplace Advisory chez ISS, explique ce que cela signifie pour la conception des espaces de travail.

Des concepts d'espace innovants offrent aux collaborateurs une véritable valeur ajoutée par rapport au home office, notamment en termes de santé, de créativité, de flexibilité et de plaisir.‍

Elisa Bensimon,

Conseil en milieu de travail

Dans son pays natal, le Brésil, elle a étudié le design d'intérieur à Rio de Janeiro. Depuis 2007, elle vit en Suisse où elle a obtenu un Bachelor of Arts en architecture d'intérieur à la Haute école de Lucerne. Avant ISS, elle a travaillé pour Meier Zosso Planungs AG et Mint Architecture.

Madame Bensimon, comment travaillez-vous actuellement ?

50 % en home office, 50 % au siège d'ISS à Zurich-Altstetten. Mon employeur m'offre les technologies et les infrastructures nécessaires pour travailler, selon mes besoins, à la maison ou au bureau, seul ou en groupe, "à distance" ou "en réel". Tout le monde n'a pas ces possibilités, même chez ISS. Il est par exemple difficile de nettoyer des bâtiments depuis chez soi.

Vous conseillez les clients en matière d'organisation et d'aménagement des espaces de travail. Quels sont les besoins auxquels vous êtes actuellement confrontés ?

Il s'agit de savoir comment, en tant qu'employeur, protéger au mieux la santé des collaborateurs sans que le travail en pâtisse. Certes, l'augmentation du télétravail détend la situation, car il est ainsi plus facile d'appliquer les règles de distance. Il existe néanmoins des situations délicates - par exemple aux heures de pointe et dans les points chauds comme les ascenseurs ou les salles de pause.

Comment pouvez-vous aider vos clients ?

Nous analysons la situation spatiale, mesurons les fréquences d'occupation, identifions les points chauds. Ensuite, nous élaborons un concept de protection avec le client et le mettons en œuvre. Par exemple, nous signalons un sens unique de circulation dans les lieux très fréquentés comme les couloirs ou les restaurants, afin que les chemins ne se croisent pas. Ou nous proposons des créneaux horaires obligatoires où les collaborateurs font leurs pauses, afin que tout le monde ne soit pas au restaurant à midi pile. Et bien sûr, nous concevons une infinité de panneaux d'information et collons des marquages au sol - avec une distance de 1,5 m.

Comment la pandémie va-t-elle façonner le lieu de travail de demain ?

Nous observons depuis longtemps une évolution vers des modèles de travail flexibles et des espaces de travail hybrides. Seulement, une telle évolution nécessite normalement plus de temps, car elle est liée à des processus d'apprentissage. La pandémie a brusquement changé les règles du jeu et accéléré le processus d'apprentissage.

Pourquoi a-t-on encore besoin d'emplois physiques ?

Tout d'abord, le home office n'est pas toujours possible pour tout le monde. La numérisation permet certes d'avoir un poste de travail virtuel, mais elle ne garde pas ma fille de quatre ans. Deuxièmement, je suis convaincu que l'espace virtuel n'est pas idéal pour "penser hors de la boîte". Les discussions spontanées sont souvent les plus inspirantes. Pour cela, il faut des locaux adaptés. En principe, les concepts d'espace innovants offrent aux collaborateurs une véritable plus-value par rapport au bureau à domicile, notamment en termes de santé, de créativité, de flexibilité et de plaisir.

Que peut faire ISS pour les clients lors de la réaffectation de surfaces de bureaux ?

Nous pouvons aider les clients tout au long du cycle de réaffectation. Grâce à des capteurs, nous pouvons calculer les fréquences d'occupation et voir où les surfaces sont utilisées efficacement et où elles ne le sont pas. Cela permet de libérer de l'espace pour élaborer de nouveaux concepts d'utilisation. Peu d'entreprises connaissent autant d'exemples d'espaces inspirés ou non que nous. Je pense qu'à l'avenir, il y aura plus de lieux de rencontre informels dans les entreprises, plus de diversité, plus de flexibilité, plus d'espaces bruyants et plus d'espaces silencieux, plus d'émotions. Une fois que le nouveau concept d'utilisation est établi, nous faisons des plans CAD, nous les mettons en œuvre au niveau de la construction et, le cas échéant, nous nous chargeons même de l'exploitation courante.

ISS

Gestion de l'immobilier

Le secteur ISS Real Estate Management Services, dirigé par Marcus Dolleck, s'occupe de toutes les questions relatives à l'utilisation de l'espace. Les 45 spécialistes des domaines de la fiducie immobilière, de l'architecture et du bâtiment gèrent plus de deux millions de mètres carrés de surface pour des clients sous mandat, élaborent des concepts d'utilisation et de postes de travail, préparent des données graphiques relatives à l'espace et apportent leur soutien lors de l'aménagement et de la transformation ainsi que lors de déménagements.