Yonedys Ramirez : viser haut - sur le terrain et au travail
Yonedys Ramirez (25 ans) a rapidement gravi les échelons chez ISS - avec beaucoup d'ambition, d'ouverture et de volonté d'apprendre. Aujourd'hui, il est gestionnaire d'objets Cleaning sur le site de Winterthour et suit en parallèle une formation continue exigeante.
Yonedys, comment en es-tu arrivé à ton métier actuel ?
Après l'école, j'ai commencé un apprentissage de deux ans chez ISS en tant que nettoyeur de bâtiment AFP. Au cours de la première année d'apprentissage, j'ai travaillé chez Jowa à Volketswil (aujourd'hui : Fresh Food & Beverage Group), la deuxième année au Sihlcity. J'ai ensuite enchaîné avec une formation de nettoyeur en bâtiment CFC. Encore deux ans. La troisième année d'apprentissage, j'ai travaillé dans le service de conciergerie à Schlieren, principalement dans le nettoyage des cages d'escalier, et la quatrième année, j'ai travaillé à l'hôpital cantonal de Schaffhouse et j'ai en outre acquis de l'expérience dans différentes maisons de retraite.
Et qu'est-ce qui s'est passé après l'apprentissage ?
Mon CFC obtenu en août 2021 avec la note 5,3 a été récompensé par un prix d'ISS : J'avais le choix entre un bon de formation continue d'une valeur de 3 000 francs ou un séjour linguistique de deux mois. J'ai opté pour ce dernier et me suis rendu à Malte en octobre. C'était une expérience formidable et j'ai pu nettement améliorer mon anglais.
De retour en Suisse, j'ai commencé en décembre à travailler comme nettoyeur spécial au Tertianum de Winterthur, surtout pour les nettoyages de base. A cette époque, c'était encore Corona, je remplaçais souvent quelqu'un au pied levé en cas d'absence.
En décembre 2022, j'ai été promue au poste de gestionnaire d'objets Cleaning. Un grand défi et en même temps une chance unique : fraîchement sorti de l'apprentissage, une année d'expérience professionnelle et soudain, j'étais responsable des collaborateurs, du contact avec les clients, des plans d'intervention, des offres et des commandes.
J'ai beaucoup appris par "learning by doing", mais j'ai aussi pu suivre des formations individuelles et j'ai eu beaucoup de soutien, par exemple de Marc Fassbind (Time@ISS). ISS m'a fait confiance et j'ai mis les bouchées doubles : Je me suis procuré des livres spécialisés sur le management, l'organisation et le leadership et j'ai suivi une formation continue intensive.
Qu'est-ce qui t'a particulièrement marqué dans ce parcours ?
Il y a eu plusieurs changements de chef - j'ai eu quatre supérieurs différents en peu de temps. Mon ancien supérieur Roberto Campos a été particulièrement marquant. Il a vu mon potentiel et m'a motivé à prendre des responsabilités.
Rétrospectivement, les nombreux changements ont aussi été une bonne école. Surtout quand on apprend à prendre des responsabilités très tôt et à suivre sa propre voie.
En parlant de changements : Tu m'as raconté que tu es arrivé en Suisse à l'âge de 14 ans. Comment as-tu vécu cette période ?
Oui, c'est vrai. Je suis né en République dominicaine et j'ai grandi à Madrid. A l'époque, mon père a reçu une offre d'emploi en Suisse par l'intermédiaire de son cousin. Mes parents sont d'abord venus, puis six mois plus tard, mes deux frères et sœurs et moi les avons rejoints. Au début, j'étais dans une classe d'accueil, où j'ai appris l'allemand de manière intensive pendant un an. Ensuite, j'ai suivi la deuxième et la troisième année de l'école secondaire. Mon père, en particulier, m'a toujours encouragée à m'intégrer activement et à nouer de nouvelles amitiés - ce qui a grandement facilité mon entrée dans le monde.
En dehors du travail, tu as aussi fait beaucoup de sport, non ?
J'ai joué au basket-ball avec passion pendant de nombreuses années - ma taille de 1,96 m me donnait un net avantage. J'ai commencé à jouer en République dominicaine, puis dans un club à Madrid et enfin ici à Winterthur. Au début, je jouais en amateur, mais vers l'âge de 15 ans, j'ai commencé à jouer à un niveau plus élevé. Je me suis même entraîné et j'ai joué avec l'équipe masculine 1. C'était très intensif : entraînement le matin, puis apprentissage, puis à nouveau entraînement. Et cela cinq à sept fois par semaine, sans compter les matches le week-end. C'était un grand défi et cela m'a demandé beaucoup de persévérance.
Pourquoi as-tu arrêté ?
Malheureusement, j'avais toujours mal aux genoux, que ce soit à l'entraînement ou au travail. Et au bout d'un moment, j'ai dû faire un choix : le sport ou l'apprentissage. Je voulais bien terminer mon apprentissage et évoluer professionnellement. Aujourd'hui, je ne joue plus que pour m'amuser avec des amis.
La formation continue semble être pour toi comme un entraînement - toujours s'accrocher et tirer le meilleur de soi-même ?
(rires) Oui, cela résume bien la situation. Je suis actuellement en train de suivre une formation continue de "responsable de secteur technique de nettoyage" auprès de l'association suisse de nettoyage Allpura. J'ai déjà terminé cinq modules et l'examen final est prévu en octobre. Parallèlement, je participe à notre formation continue interne "De l'OM au FSM", qui me prépare au rôle de Facility Services Manager.
Qu'est-ce qui va changer pour toi avec ce nouveau titre ?
En principe, j'exerce déjà une grande partie de ces tâches aujourd'hui. Je m'occupe actuellement de six mandats avec quatre clients différents et je suis responsable de tout ce qui concerne le nettoyage : planification des interventions, gestion du personnel, demandes des clients, offres, contrôle de la qualité - un travail très varié. En plus, je dirige 15 collaborateurs. Mais avec le diplôme, j'ai aussi la qualification formelle pour cela.
Reste-t-il du temps pour la vie privée ?
Oui, c'est vrai. Je fais en sorte de pouvoir vraiment me déconnecter les jours de congé - par exemple le week-end. Cet équilibre est important pour moi. J'aime jouer au basket-ball et au football et lire des livres sur le management, le leadership et la gestion des collaborateurs.
Yonedys Ramirez fait partie d'ISS Suisse depuis 2017 et intervient en tant que responsable d'objet Cleaning sur le site de Winterthur. Il est nettoyeur en bâtiment qualifié (CFC) et suit actuellement la formation continue de "Responsable de secteur technique de nettoyage" ainsi que la formation continue interne "D'OM à FSM". Il dirige une équipe de 15 collaborateurs.