Quand le travail devient une affaire de famille
Graziella Castrignano jette un regard rétrospectif sur plus de 35 ans chez ISS et raconte ce que cela fait d'avoir plusieurs membres de la famille travaillant dans la même entreprise. Pour elle, ISS n'est pas seulement un employeur, mais un morceau de vie - marqué par des interventions spontanées, une grande responsabilité et beaucoup de cœur.
De g. à d. : Esprit d'équipe et cohésion familiale au travail : Dario, Graziella et Isabella Castrignano ainsi qu'Alexandre Edilson
« C'était Noël, le réveillon de la Saint-Sylvestre 1986, et mon mari Rocco manquait de personnel. J'étais alors en congé maternité avec notre troisième enfant. Mais lorsqu'il m'a demandé : « Peux-tu m'aider ? », j'ai immédiatement accepté. » C'est ainsi qu'a commencé l'histoire de Graziella chez ISS. En fait, tout à fait par hasard. Mais cette mission spontanée s'est transformée en une carrière et une vocation qui ont duré plus de trois décennies.
Rocco, le mari de Graziella, a été le premier membre de la famille à commencer à travailler chez SPC Reinigungs-Service. Il a ensuite rejoint ISS, qui avait racheté SPC, pour s'occuper du nettoyage spécialisé. Graziella a officiellement rejoint l'entreprise en avril 1987, commençant par deux heures de nettoyage tôt le matin au Säntispark. Elle a rapidement pris plus de responsabilités, a dirigé ses premiers sites, est devenue responsable de site chez Swisscom, puis gestionnaire de site.
Une femme pour toutes les situations
Elle a grandi avec ISS, a pris en charge d'importants mandats à Saint-Gall et est venue en aide là où on avait besoin d'elle. « J'étais souvent celle qu'on appelait quand il y avait une urgence, alors je faisais tout : nettoyage spécial, nettoyage d'hôpitaux... J'étais en quelque sorte les pompiers », raconte-t-elle en riant. « J'ai démarré IKEA, Swisscom, tous les grands projets à Saint-Gall. Dès qu'ils étaient lancés, je passais au suivant. » Aujourd'hui, elle travaille dans le département bancaire. Ses enfants ont également grandi avec ISS. « Chez nous, une chose a toujours été claire : celui qui a des souhaits doit aussi travailler pour les réaliser. » C'est ainsi que sa fille aînée, Isabella, a commencé à travailler chez ISS pendant les vacances pour arrondir son argent de poche. Aujourd'hui, elle est responsable de site au Shopping Arena et chez IKEA.
Le mari d'Isabella, Alexandre Edilson De Freitas, gendre de Graziella, travaille également chez ISS en tant que concierge dans le cadre du mandat Swisscom. Leur fils Dario a également commencé chez ISS alors qu'il était encore élève et occupe aujourd'hui le poste de Facility Services Manager, dans le même bureau que sa mère. Leur fille cadette Nadia a également travaillé chez ISS pendant un certain temps avant de déménager avec sa famille dans le sud de l'Italie. « Si elle était restée, elle serait toujours là », affirme Graziella avec certitude. Mais elle insiste sur un point : « Personne n'a jamais été favorisé chez nous. Le travail, c'est le travail, et la famille, c'est la famille. » Les sujets liés à ISS sont-ils abordés à la table familiale ? Oui, mais avec modération. « Bien sûr, nous parlons parfois du travail le soir, mais quand nous sentons que cela devient trop, nous disons : « Stop, c'est l'heure de passer du temps en famille. »
La famille Castrignano avec André Nauer à la fête de Noël 2024
« Bien sûr, nous parlons parfois du travail le soir, mais lorsque nous sentons que cela devient trop, nous disons :« Stop, c'est l'heure de passer du temps en famille.»
Ce métier ne peut pas se faire sans passion
Elle est particulièrement attachée à son équipe. Elle encadre aujourd'hui environ 80 collaborateurs, dont elle connaît beaucoup depuis des années. « Je ne peux pas simplement rentrer chez moi et éteindre mon smartphone quand quelqu'un a un problème. Je me sens responsable de chaque membre de l'équipe. »
ISS a également fait preuve de responsabilité à un moment qui a tout changé : en 2017, votre mari a été victime d'un arrêt cardiaque pendant son travail. « Ce fut une période très difficile pour nous tous. Mais ISS s'est montré très attentionné, humain et nous a apporté un soutien actif. Cela n'allait pas de soi. En tant que famille, nous en sommes encore aujourd'hui très reconnaissants à ISS. »
La retraite est prévue pour Graziella à la fin de l'année prochaine. "Je me réjouis déjà de passer plus de temps avec mon mari, qui est à la retraite depuis cinq ans déjà, de passer plus de temps avec mes quatre petits-enfants et de profiter de notre maison et de notre jardin dans le sud de l'Italie". Et pourtant, elle sait que lâcher complètement prise sera difficile. "ISS était, est et restera une partie de ma vie. Une partie de notre famille. Le fait de pouvoir le dire est pour moi un grand bonheur".
GRAZIELLA CASTRIGNANO
travaille pour ISS à Saint-Gall depuis avril 1987. Au cours de sa carrière, elle a occupé différentes fonctions et travaille aujourd'hui comme gestionnaire d'objets dans le département bancaire. Elle y assume la responsabilité d'environ 80 collaborateurs. Elle prendra sa retraite à la fin de l'année prochaine - d'ici là, elle reste engagée de tout son cœur.