L'ISS envoie des échantillons médicaux presque partout dans le monde

L'expédition de marchandises pharmacologiques exige des connaissances spéciales et beaucoup d'expérience. Et si le pays de destination est une zone de crise, les spécialistes de la logistique pharmaceutique d'ISS utilisent également le réseau mondial.

Les missions logistiques qu'ISS organise pour les clients du secteur pharmaceutique ne sont pas toutes aussi explosives que celle-ci. Mais si une livraison doit être effectuée d'urgence à Damas alors que la guerre civile fait rage, les spécialistes cherchent également une solution pour ce lot. Mais même les missions les plus courantes de la logistique pharmaceutique comportent des défis épineux. Cela commence par la préparation de l'emballage adéquat. Les échantillons de médicaments, les substances actives et les échantillons de tissus ou encore les appareils électroniques doivent être préparés de manière à ce qu'ils puissent supporter le voyage sans dommage.

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Un critère important dans le domaine de l'emballage

La stabilité de la température

Un critère important dans le domaine de l'emballage est la stabilité de la température. Alors que certaines livraisons sont transportées à température ambiante, d'autres doivent être réfrigérées de manière constante, même en cours de route. Et cette constance doit ensuite être prouvée sans faille.

Différents

Prescriptions

Chaque mode de transport connaît des exigences différentes, que ce soit sur l'eau, sur la route ou dans les airs. Les missions de fret aérien, en particulier, requièrent une attention particulière. "Chaque compagnie aérienne connaît ses propres prescriptions, qui vont parfois au-delà des directives internationales en vigueur", constate Sanimir Ademovic, chef de service Support & Shipping chez ISS pour le secteur pharmaceutique. "Cela peut concerner la quantité de liquide tolérable pour les substances dangereuses ou l'exclusion de certains agents pathogènes, substances toxiques ou explosives", ajoute-t-il.

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À court terme

Changer les règles du jour au lendemain

Il n'est pas surprenant que chaque pays ait ses propres règles d'importation. "Les pays asiatiques, en particulier, sont parfois très restrictifs", explique Sanimir Ademovic. Souvent, les documents de transport et de douane doivent être traduits dans la langue du pays. Mais même si toutes les prescriptions sont respectées et que toutes les éventualités sont prises en compte, des difficultés peuvent survenir à tout moment. Dans de tels cas, il est utile que les spécialistes de la logistique d'ISS soient reliés au monde entier. "Lorsqu'une livraison est bloquée à la douane parce qu'il manque soi-disant un certain document ou parce que les dispositions d'importation ont été modifiées du jour au lendemain, il est utile que nous connaissions les autorités dans de nombreux aéroports grâce à notre réseau et que nous puissions ainsi remettre en mouvement des livraisons bloquées", souligne Sanimir Ademovic. Souvent, le temps presse, car la chaîne du froid, par exemple, ne peut être garantie que pendant une durée déterminée, explique-t-il.

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Indispensable

La formation continue maintient en forme

La formation et le perfectionnement permanents de l'équipe de logistique pharmaceutique d'ISS sont indispensables pour garder une vue d'ensemble des lois, ordonnances et règlements qui changent en permanence. A cela s'ajoute la licence de l'Office fédéral de l'aviation civile qui doit être confirmée en permanence par des audits. Les experts d'ISS sont ainsi en mesure de trouver chaque jour de nouvelles solutions compétentes pour les tâches quotidiennes et inhabituelles de la logistique pharmaceutique. L'envoi pour Damas a d'ailleurs été expédié à Bagdad, à 840 kilomètres de Damas, d'où un courrier spécial est venu le chercher en Syrie.