Votre expérience est précieuse – rendez-la visible en obtenant un diplôme!

Dans un monde du travail qui évolue de plus en plus rapidement, un diplôme professionnel reconnu est une valeur sûre. Si, en tant qu’adulte, vous n’avez pas encore de diplôme, vous pouvez obtenir le certificat fédéral de capacité (CFC) auprès d’ISS par le biais de la formation de rattrapage selon l’article 32. Vous trouverez ici tout ce qu’il faut savoir à ce sujet. 

Salvatore Palermo (en bas à gauche) lors de sa remise de diplôme en été 2024

Il n’est jamais trop tard pour suivre une formation et il y a de bonnes raisons de le faire: vous obtenez une reconnaissance officielle de vos compétences professionnelles, vous pouvez vous perfectionner de façon ciblée et vous ouvrir à de nouvelles perspectives de carrière. Mais comment se déroule ce processus? Quels sont les défis et les opportunités du parcours vers le CFC? Salvatore Palermo a franchi cette étape avec brio. En été 2024, il a terminé avec succès sa formation d’agent de propreté CFC selon l’art. 32. Depuis le début de l’année, il est responsable de site Cleaning Est à Unterentfelden en Argovie.

Dans un entretien avec Brigitte Hotz, Head of Talent Management chez ISS, il partage ses connaissances de première main. Il parle de ses expériences et des défis qu’il a dû surmonter au cours de son parcours, ainsi que des avantages professionnels et personnels que lui a apportés le CFC.

SALVATORE PALERMO

est chez ISS depuis 2012. Il a acquis de l’expérience dans différents domaines en tant que jardinier auxiliaire, responsable Service de transport, collaborateur de nettoyage et chef d’équipe Nettoyage. Avec Nafije Aliji, il dirige aujourd’hui une équipe de 101 collaboratrices et collaborateurs en tant que responsable de site Cleaning Est. 

BRIGITTE HOTZ

dirige depuis 2008 le domaine Formation et perfectionnement chez ISS Suisse. Spécialiste des RH de formation, elle a suivi des études post-diplôme en gestion psychosociale, en coaching de carrière ainsi qu’en gestion éducative.

BRIGITTE: Pourquoi avez-vous décidé de vous lancer dans une formation de rattrapage?

SALVATORE: L’idée de passer un CFC a toujours été présente. En 2012, j’ai travaillé comme collaborateur de nettoyage à l’hôpital de Zofingen sous la direction d’Adhurim Ahmetaj. Grâce à ma profonde implication, j’ai ensuite pu prendre le poste de chef d’équipe Nettoyage. Pendant plusieurs années, Adhurim a essayé de me convaincre de suivre une formation de rattrapage selon l’art. 32, mais malheureusement, dans mes jeunes années, je n’avais pas la tête à cela et je voulais tout faire sauf une formation. Jusqu’à la naissance de ma fille Noelia, en 2020. C’est à partir de là que ma vision de la vie a changé: je veux être un modèle pour mes enfants.

BRIGITTE: Quelles ont été les réactions de votre entourage?

SALVATORE: Les réactions ont été très positives, notamment dans le sens où, à 35 ans, je me suis inscrit à une formation de rattrapage CFC et je suis allé jusqu’au bout. J’ai reçu un grand soutien de ma famille. À l’approche de l’examen final, ma femme est partie en vacances avec les enfants pendant une semaine pour que je puisse m’y préparer. 

BRIGITTE: Quels ont été les plus grands défis ?

SALVATORE:  Je pense que le plus grand défi dans la formation pour adultes est d’abord l’inscription, qui est souvent liée à des peurs. Le premier obstacle était donc de surmonter cette peur. Deuxièmement, garder le focus et, dans la mesure du possible, mettre en pratique ce que l’on a appris – car c’est ainsi que l’on comprend les liens entre les différentes matières. Et troisièmement, rester cohérent : si on doit étudier, on doit étudier – même si, entre-temps, deux enfants sont arrivés et on travaille à plein temps. 

BRIGITTE: Comment avez-vous été soutenue par ISS ?

SALVATORE: ISS a mis à notre disposition les locaux et le temps nécessaires à notre apprentissage. J’ai trouvé cela très bien, car on pouvait poser des questions ouvertes directement à son supérieur ou à d’autres collègues. En ce qui concerne les activités pratiques, nous avons également pu nous préparer au mieux chez ISS et découvrir les différents appareils sous la direction de professionnels. Je tiens à remercier tout particulièrement Adhurim Ahmetaj et Francisco Musa, qui m’ont toujours soutenu dans mon parcours.

BRIGITTE: Qu'est-ce qui a changé pour toi depuis?

SALVATORE: Les choses ont changé, tant sur le plan personnel que professionnel. J’ai pu prendre le poste de responsable de site Cleaning en Argovie le 1er janvier 2025, ce qui s’est accompagné d’une augmentation de salaire.

BRIGITTE: Est-ce que vous referiez la même chose aujourd’hui?

SALVATORE: Sans aucun doute ! Le fait d’être titulaire d’un CFC ouvre des portes que l’on croyait inaccessibles auparavant. Et à présent, j’ai du plaisir à apprendre et à explorer de nouvelles choses. 

BRIGITTE: Quels sont vos prochains projets?

SALVATORE: J’aimerais ensuite viser la fonction de Facility Services Manager. D’ici là, j’aimerais acquérir davantage d’expérience et, entre-temps, passer l’examen professionnel d’agent de propreté avec brevet fédéral. Grâce aux collègues expérimentés d’ISS, je suis convaincu que j’y parviendrai.

Conditions pour l’obtention du CFC selon l’art. 32 de l’ordonnance sur la formation professionnelle (OFPr)

• Connaissances linguistiques
  Vous devez avoir de bonnes connaissances orales et écrites de la langue du pays (niveau B1 au minimum). Avant de vous inscrire, vous devrez passer un test de langue.

• Expérience professionnelle
  Vous devez avoir au total au moins 5 ans d’expérience professionnelle, dont 3 ans dans votre métier d’apprentissage. Cela signifie qu’au début de la formation, vous devez avoir travaillé au moins 3 ans, dont 1 an dans le nettoyage ou la conciergerie.

• Volonté d’apprendre et temps consacré
  - La première année d’apprentissage est sautée ; la matière est intégrée dans la deuxième année d’apprentissage
  - Vous devez donc être capable de comprendre rapidement et être prêt·e à étudier à la maison.
  - La préparation à l’examen final est exigeante et demande beaucoup de persévérance.
  - Votre vie privée sera limitée – le soutien de votre entourage est important.

• Préparation à l'examen final
  La fréquentation de l’école et des cours interentreprises est facultative, mais elle est recommandée.

• Étapes importantes avant l'inscription
  - Un test d’aptitude est recommandé et peut être réservé sur training@iss.ch.
  - Parlez à votre supérieur·e et remplissez le formulaire de formation et perfectionnement.
  - L’admission se fait par le biais du centre d’information professionnelle (CIP) de votre lieu de résidence. La confirmation écrite du CIP vous permet de vous inscrire à l’école.